沟通与谈判是商务场合重要的工作之一，在作出正确的决策之前，商务人士必须通过上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关信息。根据对有关商务管理人员工作时间分布的研究表明，他们一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中，有45%的时间在倾听，30%的时间在讲话，16%的时间在阅读文件，9%的时间在书写报告，因此对于商务管理人员来讲，沟通是一项重要的技能。要做好沟通谈判工作，管理人员应能灵活运用各种沟通谈判的方法，克服沟通谈判中的障碍，在管理实践中不断改进。

课程描述：

第一部分：沟通篇

1.商务沟通的意义和原则

2.商务沟通的要点与关键技巧

3.商务沟通的角色与方式

第二部分：谈判篇

1.商务谈判的原则及行动纲领

2.商务谈判战略制定与节奏控制

3.商务谈判兵法、战术与运用

适合人群：

希望商务场合能够谈笑风生，谈判场合轻 松掌握主动；希望了解别人的兴趣点，和客户有话题可谈；希望与上级、下级、平级畅快沟通，与家人和谐沟通；渴望谈判场合能随时应答别人的话题，控制谈判场面；渴求通过谈话让对方信任，改变木讷嘴笨的社交形象。

课程收益：

深入了解与上级、下级、平级之间沟通的原则和技巧；学会在商务谈判中搜集有利信息掌握主动；用恰当的方式与不同沟通对象沟通，掌握多种实用型商务沟通与谈判的方法；学会关键时刻一句话让谈判致胜。