一、培养目标

本专业培养适应民航现代化建设需要，服务于生产和管理第一线，具有较高的思想政治素质的乘务员及乘务管理人员。通过综合职业能力训练和全面素质的培养，使学生掌握从事民航旅客运输和管理的基本能力和技能。具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识;具有熟悉航空服务的业务流程和工作要求，以及有关的政策和法规的能力;具有能熟练地运用航空英语以及能灵活地运用商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行交往的能力;具备熟练地使用航空客舱各种设备和应急设备的能力。具备空乘实务、空乘礼仪、语言能力、机舱救护能力、民航运输企业及航空商务管理与服务技能知识。能够为民航建设与发展做出贡献的高等应用型人才。

二、专业介绍

铁路客运组织概述：客运站及客运站技术现代化、铁路客运专线组织、铁路旅客运输组织、铁路货物运输组织、铁路行车组织基础、铁路运势调度指挥与系统分析;城际与城市客运交通系统：城际客运发展、现代机动化对城市规模的影响、运营组织管理模式、运营调度管理;

城市轨道交通客运系统：客运服务系统管理、客运导向系统、安全系统、车站设置与客流组织;

客运服务：客运服务基础知识、客运服务管理、客运导向、客运基础服务、客运服务礼仪;

轨道交通概述：城市轨道交通概论、城市轨道交通设备、城市轨道交通行车安全管理、城市轨道交通通信信号基础、城市轨道交通运营组织、城市轨道交通站场与枢纽;

道路运输管理：工程制图、交通运输设备、行车组织与管理、站场与枢纽、客运组织与管理、现代物流基础、仓储配送与管理和专业技能。

三、职业证书资格证书

航空服务专业除获得毕业证书外，还需要根据发展方向获得以下证书：

(1)计算机：全国计算机等级考试(二级)。

(2)普通话：普通话二级乙等及以上测试。

(3)职业资格证书：民航空中乘务员(三级)、安全员、安检员。

(4)中华人民共和国国际航线海船船员服务薄。

(5)中华人民共和国海船船员专业培训合格证书。

(6)中华人民共和国海员证。

(7)地铁安检证。

本专业毕业生至少获得与职业岗位或岗位群相适应的一种职业资格证书：航空服务岗位需获得民航空中乘务员(三级) 证书、安全员证书。民航地面服务岗位可获取安检员等职业资格证书。海乘服务岗位需获得海船船员专业培训合格证、船员服务薄及海员证等职业资格证书。

三、核心课程

英语、计算机应用基础、体育、民航概论、乘务基础、民航法律法规与实务、形体训练、民航服务心理学、民航货物运输、航空卫生保健与急救、思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系、职业生涯规划与就业指导等。

入学条件：

应往届初中毕业生，女身高162-172CM，男身高172-182CM，肤色好、气质佳、体形匀称、举止端庄、双眼裸视不低于4.8，面颈臂腿无明显疤痕;中英文发音基本准确，听力正常。无精神病、传染病、慢性病史

四、就业方向：

铁路服务包括：动车、豪华列车乘务、乘服，另外还有车站客运员、站务(车站服务)、台务(站台服务)、安检(车站安检)、票务等岗位，但都属于铁路服务岗位。

工作地点：

哈尔滨西客站、哈尔滨铁路局、北京恒安地铁、北京中安地铁、上海铁路局、郑州铁路局、北京戎威远集、好利来食品有限公司等。