一、礼仪与个人素养

1、礼仪的东西方起源史 

2、礼仪与素养

3、礼仪与社会

二、职业形象塑造 

1、形象是张名片

2、成功男士形象塑造：

“三个三”原则

西服的面料、颜色、款式要求

衬衫与西服的搭配

领带是男人的酒窝

细节是魔鬼——皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包

3、优雅女士形象塑造：

服饰搭配/女士职业着装/女士饰品搭配/女士的化妆与修饰

4、魅力形体训练（站、行、坐、蹲训练）

5、好的形象从头开始（面容修饰）

三、社交礼仪《形象礼仪》

四、商务礼仪

1、国际通用礼仪规范 

2、如何运用好你的 (手势语、递接、指示等） 

3、商务拜访礼仪

4、商务接待礼仪

5、商务座次礼仪

6、乘坐交通工具的礼仪

7、办公室礼仪学（职场、邮件、电话、传真）

五、沟通礼仪

1、学会赞美

2、找到社交的话题

3、谈话聊天的“雷”区

4、让你的声音听起来更吸引人

六、总述

1、礼仪综述

2、提高修养，让礼仪源于内在

1、会面有“礼”：称呼、打招呼、名片与握手礼仪、介绍礼仪

2、“吃”出品味:中西餐礼仪

3、茶中有“道”：茶文化与奉茶礼仪

4、初识“酒”文化：酒桌礼仪与应酬

5、“赠”礼有心：商务馈赠与增进礼仪

塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得他人好感，在竞争中脱颖而出；

掌握商务场合中礼仪规范，加深自身修养，接人待物从容大方；

掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，从容应对各种社交场合，推动事业成功；

提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。

树立自我的品牌形象，赢得他人尊重