高级美工就业班分为四个阶段：开店创业班+美工店长班+高级美工实战班+美工岗位演练班

课程体系：

淘宝开店及店铺定位

店铺管理技巧及货源管理

发布宝贝与淘宝后台宝贝管理

淘宝客服工具运用技巧

售前/售后技巧及买卖退换货交易流程

数据指标分析及如何破0销量

淘宝店铺实战

课程大纲：

第一章  淘宝开店及店铺定位

各大电商淘系平台开店资质说明；淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍；淘宝店铺交纳消费者保证金要点说明；卖家支付宝常用工具实操介绍；卖家支付宝安全保障说明；淘宝天猫基础规则介绍；新手卖家如何防骗的案例及防骗技巧；卖家如何联系淘宝官方客服；淘宝天猫店针对产品人群/风格/价格定位

第二章  店铺管理技巧及货源管理

图片空间之文件管理；基础图片的使用；包邮不包邮及指定条件包邮的设置；淘系货源平台之阿里巴巴

第三章  发布宝贝与淘宝后台宝贝管理

淘宝产品发布操作流程介绍；各注意事项说明；出售中/仓库中的宝贝管理与编辑；店铺后台体检中心介绍；宝贝在店铺的分类设置；店铺特色服务之退货承诺；运费险；新品标；7+退货承诺；公益宝贝；信用卡与花呗

第四章  淘宝客服工具运用技巧

千牛工作台之自动回复设置技巧；聊天框重要点说明；快捷短语设置；客户订单明细介绍；网页进入说明；PC端旺旺模式介绍；无线端旺旺模式介绍

第五章  售前/售后技巧及买卖退换货交易流程

售前之促成成交技巧；砍价；提高咨询转化技巧；提高转化技巧；关联销售技巧；客单价技巧；催付技巧，评价之店铺信誉算法；中差评修改路径；解释回复技巧；仅退款；退货退款挺处理技巧

第六章  数据指标分析及如何破0销量

数据指标之访客定义；浏览量定义；跳失率定义；平均停留时长定义；客单价定义；支付转化率定义；支付金额定义；支付买家数/访客；动销率定义

第七章  淘宝店铺实战

店铺重要目标之出售中10件宝贝；DSR4.8分以上；近30天内交易成功一笔订单；达标技巧介绍；考核开店流程；千牛与子账号的熟悉；淘宝天猫基本规则的了解；交易与退换货流程的熟悉；如何购买营销软件；特色服务的添加与退出；如何设置营销活动